Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Le Voisin Techno. Pour toute question ou demande d'accès, de correction ou de suppression, écrivez à [email protected].

Renseignements collectés

Nous collectons seulement les renseignements nécessaires pour fournir le service demandé :

• nom, téléphone, courriel et adresse de rendez-vous;
• description du problème informatique;
• informations techniques sur l'appareil ou le réseau;
• historique de service, facture et paiement.

Utilisation

Ces renseignements servent uniquement à répondre à votre demande, planifier une intervention, fournir le service, produire une facture et faire un suivi pertinent.

Accès aux appareils et aux fichiers

Avant d'accéder à un fichier, un compte, une session ou un appareil, nous demandons votre permission. Nous ne conservons jamais vos mots de passe. Les accès à distance sont terminés après l'intervention.

Conservation

Les renseignements de service sont conservés tant que la relation d'affaires est active. Les documents de facturation sont conservés selon les obligations fiscales applicables. À la demande du client, les renseignements non requis par la loi peuvent être supprimés.

Partage

Vos renseignements ne sont pas vendus ni partagés à des tiers pour du marketing. Un partage peut être nécessaire seulement si vous demandez explicitement une référence ou une intervention d'un fournisseur spécialisé.

Incident de confidentialité

En cas de perte, d'accès non autorisé ou de fuite de renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables pour limiter les impacts, aviser les personnes concernées lorsque requis, et documenter l'incident.

Formulaire de contact

Le formulaire du site prépare un courriel à envoyer à Le Voisin Techno, sauf si un outil d'envoi automatique est utilisé. Les informations inscrites sont utilisées pour répondre à votre demande.