Ordinateur lent ou instable
Démarrage long, fenêtres qui bloquent, mises à jour, disque plein, programmes inutiles ou messages d'erreur.
Le genre d'aide qu'on ose demander
Pas besoin de connaître les bons mots. Décrivez juste ce qui vous énerve.
Le Voisin Techno est pensé pour les particuliers qui veulent une aide fiable sans se sentir bousculés. On écoute, on vérifie, on explique, puis on agit seulement quand vous êtes d'accord.
- On peut vous guider par téléphone, à distance ou se déplacer.
- On vous dit quand réparer vaut le coût et quand remplacer est plus sage.
- On laisse des conseils simples pour éviter que le problème revienne.
Services populaires
Les petits blocages tech qui prennent trop de place.
La plupart des demandes commencent par une frustration simple : quelque chose était censé fonctionner, et ce n'est plus le cas. Voici les situations qu'on voit souvent.
Wi-Fi, imprimante et appareils
Routeur, répéteur, imprimante qui disparaît, téléphone à configurer, tablette, courriels et comptes.
Sécurité et prévention
Virus, fenêtres suspectes, mots de passe, sauvegardes, comptes à sécuriser et bonnes habitudes faciles à garder.
Formation personnalisée
Courriels, photos, appels vidéo, documents, raccourcis et explications à votre rythme, sans pression.
Tarifs sans surprise
Vous savez à quoi vous attendre avant qu'on commence.
Le dépannage à domicile commence à 60 $ pour la première heure. Les forfaits mensuels commencent à 60 $/mois pour ceux qui préfèrent prévenir les problèmes plutôt que les subir.
Voir la page des tarifs
Première heure à domicile
60 $
Soutien à distance
45 $/h
Nettoyage et optimisation
80 $
Forfait mensuel Essentiel
60 $/mois
Entretien mensuel
Pour les personnes qui préfèrent ne pas attendre que ça brise.
Les forfaits mensuels servent à garder l'ordinateur à jour, vérifier les protections, répondre plus vite aux petites questions et éviter les surprises au pire moment.
- Vérification régulière des mises à jour et de la sécurité.
- Support prioritaire pour les petits blocages.
- Visite mensuelle incluse avec le forfait Confort.
Méthode
Quatre étapes, sans théâtre.
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1
Vous expliquez
On prend les détails utiles : appareil, symptômes, urgence, adresse ou préférence à distance.
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2
On estime
On choisit la bonne approche et on confirme le tarif avant le travail.
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3
On répare ou on guide
Diagnostic, correction, test avec vous et explication claire de ce qui a changé.
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4
On laisse une trace
Facture, recommandations et suivi au besoin pour que vous sachiez quoi faire ensuite.
Règle de voisinage
Vos mots de passe ne deviennent jamais les miens.
On demande la permission avant d'ouvrir un fichier, on ne conserve pas vos mots de passe, et les accès à distance sont fermés après l'intervention.
Lire la politique de confidentialitéQuestions fréquentes
Avant de prendre rendez-vous
Est-ce que vous pouvez aider à distance?
Oui. Plusieurs problèmes de courriel, configuration, logiciel, imprimante et questions d'utilisation peuvent se régler à distance.
Dois-je préparer quelque chose avant la visite?
Gardez l'appareil accessible, notez les messages d'erreur, et ayez vos mots de passe à portée de main sans les envoyer d'avance.
Est-ce que les prix incluent les taxes?
Oui. Le Voisin Techno est petit fournisseur pour l'instant; la TPS/TVQ n'est donc pas ajoutée aux prix affichés.
Quels paiements sont acceptés?
Virement Interac, argent comptant et chèque. Une facture est remise après l'intervention.
Contact
Écrivez comme vous parleriez à un voisin.
Pas besoin d'un diagnostic parfait. Dites ce qui se passe, depuis quand, le type d'appareil, et si vous préférez une aide à domicile ou à distance.
Courriel
[email protected]