Courriels et comptes
Boîte courriel qui ne reçoit plus, mot de passe oublié, comptes à récupérer ou à sécuriser.
Dépannage et support
Dépannage et support informatique à Thetford Mines
Quelque chose était censé fonctionner et ne fonctionne plus? Le Voisin Techno est le technicien informatique de quartier pour les particuliers : on écoute, on vérifie, on explique, puis on agit seulement quand vous êtes d'accord. À domicile dans la région ou à distance.
Ce qu'on dépanne
Le support du quotidien, sans jargon.
Pas besoin des bons mots techniques. Décrivez ce qui ne marche pas; voici les demandes qu'on voit le plus souvent.
Imprimante et appareils
Imprimante qui disparaît, nouveau téléphone ou tablette à configurer, appareils à relier.
Logiciels et mises à jour
Programme qui ne s'ouvre plus, mises à jour bloquées, messages d'erreur à répétition.
Sauvegardes et prévention
Mettre vos photos et documents à l'abri, et garder de bonnes habitudes faciles à tenir.
Comment ça se passe
Du premier appel à la facture, en quatre étapes.
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1
Vous expliquez
Appareil, symptômes, urgence, à domicile ou à distance : on prend les détails utiles.
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2
On estime
On choisit la bonne approche et on confirme le tarif avant le travail.
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3
On règle ou on guide
Correction, test avec vous, et explication claire de ce qui a changé.
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4
On laisse une trace
Facture, conseils simples et suivi au besoin pour éviter que ça revienne.
Questions fréquentes
Support informatique
Qu'est-ce qu'un technicien informatique peut régler à domicile?
Configuration, courriels, imprimante, Wi-Fi, comptes, mises à jour, sauvegardes et la plupart des blocages logiciels. On se déplace dans la région de Thetford Mines.
Combien coûte le support informatique?
Le dépannage à domicile commence à 60 $ la première heure, le soutien à distance à 45 $ l'heure. Le prix est confirmé avant qu'on commence.
Faut-il un rendez-vous?
On planifie selon votre disponibilité. Décrivez le problème par téléphone ou par le formulaire et on fixe un moment qui vous convient.
Travaillez-vous avec les forfaits mensuels?
Oui. Pour ceux qui préfèrent prévenir, des forfaits mensuels à partir de 60 $/mois gardent l'ordinateur à jour et donnent un support prioritaire.
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